ร่วมงานกับเรา

Customer Service : E-Commerce

เปิดรับจำนวน 1 ตำแหน่ง

ลักษณะงาน

  • ตอบข้อสักถามต่างๆ ของลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ Chat หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ
  • ความรับผิดชอบในการรักษาระดับ Response Rate, Response Time และความพึงพอใจเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน
  • ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการบริการในแต่ละครั้ง
  • ปิดการขายผ่านช่องทางทั้งหมดของฝ่ายทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ Chat หรือทางอีเมล์
  • ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของนโยบายบริษัท
  • รับเรื่องร้องเรียน แก้ปัญหา และประสานงานไปยังผู้เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาให้เลูกค้า

คุณสมบติ

  • จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป
  • มีประสบการณ์ งานขาย หรือ call center มาก่อน 1 ปี ขึ้นไป
  • หากมีประสบการณ์ด้าน Shopping Online จะพิจารณาเป็นพิเศษ
  • เข้าใจเรื่องลักษณะของสื่อออนไลน์ประเภทต่างๆ
  • มีประสบการณ์ และสามารถประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ภายในและภายนอกบริษัทได้

สมัครงาน

Upload File เฉพาะ PDF เท่านั้น