หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ตอบข้อสักถามต่าง ๆ ของลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ Chat หรือทางอีเมลเกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่าง ๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่น ๆ
• ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการบริการในแต่ละครั้ง
• ปิดการขายผ่านช่องทางทั้งหมดของฝ่ายทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ Chat หรือทางอีเมล
• ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ของนโยบายบริษัท
• รับเรื่องร้องเรียน แก้ปัญหา และประสานงานไปยังผู้เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า

คุณสมบัติ

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรี
• หากมีประสบการณ์ด้าน Shopping Online จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• เข้าใจเรื่องลักษณะของสื่อออนไลน์ประเภทต่าง ๆ
• มีประสบการณ์ และสามารถประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ภายในและภายนอกบริษัทได้